obsługa klienta - zintegrowane kontrolowanie działaniami logistycznymi w celu osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia kontrahenta przy możliwie najniższych kosztach globalnych. Jest to swoista suma brutto wszystkich działań netto. Logistyczna obsługa nabywcy może też oznaczać dostępność produktów w składzie przedsiębiorstwa/firmy/działalności jednoosobowych, a też minimalizację szkód i strat w czasie dostawy lub reakcję dostawcy na skargi nabywcy. Ogólnie obsługa nabywcy znaczy zdolność systemu logistycznego przedsiębiorstwa/korporacji do zaspokojenia wymagań kontrahentów pod względem czasu, niezawodności, komunikacji i wygody.

http://www.bok.okienko.elk.pl/

data dodania wpisu: 16-04-2010

Keywords: biura,kontakt,bok,klient,biuro obslugi klienta,klientela,biuro