SAP CRM - system CRM (Zarządzanie relacjami z klientami) zawierający funkcjonalności: integracja biznesowa, operacyjny CRM, analityczny CRM, kooperacyjny CRM. Obejmuje obszary: pozyskanie klienta, transakcje handlowe, realizacja zlecenia, obsługa klienta. SAP CRM bazuje na platformie SAP NetWeaver.

http://www.sap.com/poland/solutions/business-suite/crm/

data dodania wpisu: 27-10-2008

Keywords: SAP, CRM, Zarządzanie, relacjami z klientami, system, program, oprogramowanie, rozwiązanie, marketing, sprzedaż, serwis, kontraktami, kampaniami, usługami, reklamacjami, telemarketing, segmentacja, klientów, centrum obsługi klienta, analizy, handel elektroniczny